影响美团大众点评门店排序的七大要素

门店在页面排序的重要性,无需多言。更高的排序,对门店的曝光极大的提升,足够的曝光量更是用户点击—转化—到店的基础。当然如今点评的排序规则有一套极为复杂的算法,在此我们也只讨论默认排序。(不同用户搜索结果不一样,展示顺序肯定不一致)

影响门店排序的七大要素,来了解一下

这里可以看到,列表页每个商户包含的信息量很大,因此每屏幕显示的商户数也十分有限,如果商户排序靠后,可能用户根本就看不到你。

那么哪些重要因素对门店在列表页产生影响,直接上结论:

影响门店排序的七大要素,来了解一下
1.距离

同一个商户,面对不同位置的用户显示距离肯定不一样,这就涉及到商家开店时最重要的一个问题——选址。选择了哪里,意味着面向什么样的人群结构——人口密度、主要年龄、性别、消费水平、消费习惯。同样,在点评或美团App上,距离也会作为一个重要指标直接影响你的默认排序。因此在选址的时候,我们就要考虑到,200、500、1000m范围内,我会面向哪些人群,这些人群的特征是否满足我的需求。

2.商户点击率

这是一个综合决策产生的结果,展开来说,影响用户点击的因素可能有这些:价格、距离、是否有团购(价格的优惠可吸引用户)、预定(完善用户体验,同时可打包产品进行售卖)、商户图片是否吸引人、评价是否足够好。
这些因素都会对商户排序产生影响,排序又会影响流量和转化率。所以想要更好的展示位置,还得从运营店铺本身入手:通过精美图片、促销手段吸引用户、通过好的服务和体验,让新客成为回头客,并产生持续的消费。

3.商户星级

用户在消费完,会对门店或团单进行评价,星级越高当然对商户越有利。当然我们可以通过一些行之有效的办法来提高星级,比如霸王餐。但任何刷星级的行为,都会被平台进行严格处罚。虽说星级作为用户决策时的重要因素,但为了提高曝光通过旁门左道提高了星级,用户在消费后如果不达预期只会加速逃离,适得其反。

4.商户收藏

用户在什么情况下会收藏一家门店,可能两点:
用户在“逛”的时候发现一家店不错,收藏准备以后去,或者推荐给朋友。
用户通过朋友推荐、新媒体传播等渠道得知一家门店不错,收藏准备以后去。
总之,都是用户消费之前行为。商户可根据自己门店的特色(或打造特色),通过点评社区或其他新媒体渠道进行曝光,进而引发用户好感,从而获得收藏。那么如何表达好自己的特色需要内容和渠道的双重配合,所以互联网时代,处处是营销。仅仅守好自己的一幕三分地,希望酒香不怕巷子深。恐怕很有难度。

5.有交易在线

团购、预定是否在线,都会影响商户在列表页的排序。原因很简答,交易产品都给用户带来了更好消费体验:团购为商户提供流量(如何做好团购,请看团购困境,如何破局)同时让用户消费更便宜;预定是帮助商家高效管理房态库存的工具,对于用户,是更加高效的订房工具。

6.有促销在线

有促销活动在线也是排序标准之一,针对新客、团购用户、激励用户到店,商户通提供了多种解决方案。列表页醒目标签,吸引用户注意力,有效提高转化。

7.验券量,访购率

特别提一下,因为美团app用户的使用习惯与点评不一致(用户更在意价格因素,也更喜欢买团购),因此美团app商户的验券量和访购率,也是影响排序的重要因素。

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